(“nous”) sommes l’opérateur de (www.gi-nogi-land.fr) (“Site web”). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour protéger mutuellement et définir les attentes sur notre service.
1.Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site web, mais de temps en temps, il peut y avoir une divergence de stock et nous ne pourrons pas satisfaire tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles, et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2.Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement de la livraison sera collecté lors de l’achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais de livraison au client.
Les différents transporteurs utilisés pour les envois sont : Mondial Relay, Chronopost, UPS et Colis Privé.
A partir de 70€ d'achat, les frais de port sont offerts dans les points relais Mondial Relay pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.
A partir de 70€ d'achat les autres transporteurs bénéficient d'une réduction de -33% à -50% pour les envois normaux ou -25% en express selon le poids pour Colis Privé, UPS, Chronopost et livraison à domicile Mondial Relay.
Colis Privé: France.
Mondial Relay: Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal.
UPS normal ou express: France et international.
Chronopost normal ou express: France et international.
Les commandes mettent en général au maximum 4 jours à arriver à destination.
Nous proposons également la "remise en mains propre" à Argenteuil 95100 (Paris), contactez nous par mail ou téléphone pour convenir d'un rendez-vous après avoir passé commande.
Sauf imprévu indépendant de notre volonté, toute commande passée avant 14H sera envoyée le jour même (hors weekend).
3.Retours
3.1 Retour en raison d’un changement d’avis
Gi NoGi Land acceptera volontiers les retours en raison d’un changement d’avis tant qu’une demande de retour nous est parvenue dans les 14 jours suivant la réception de l’article et qu’ils nous sont retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en état de revente.
Les frais de retour seront à la charge du client et il devra organiser lui-même l’expédition. Nous pourrons cependant, si vous le désirez, organiser cela pour vous et vous aider pour que cela vous reviennent le moins cher possible, n'hésitez pas à nous contacter !
Une fois les retours reçus et acceptés, le remboursement sera effectué par rapport à votre mode de paiement initial. Nous vous informerons une fois que cela aura été effectué par e-mail.
() remboursera la valeur des marchandises retournées mais NE remboursera PAS la valeur de toute expédition payée par le client (non offerte) lors de d'achat, ni les frais de retour.
Cliquez ici pour voir nos conditions de retour.
3.2 Retours sous garantie
Gi NoGi Land honorera volontiers toute réclamation de garantie valide pour défaut avéré ou vice caché, à condition qu’une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Les frais de retour ou d'échange seront à notre charge.
À la réception des articles pour une réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que votre réclamation de garantie soit traitée dans les 7 jours.
Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez le choix de :
(a) remboursement à votre méthode de paiement
(b) un article de remplacement vous sera envoyé à nos frais (si le stock est disponible)
4.Conditions de livraison
Les commandes mettent en général au maximum 4 jours à arriver à destination.
Si le délai de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5.Notifications de suivi
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l’avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur d’expédition.
6.Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.
7.Droits de douane et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site web
7.2 Droits de douane et taxes à l’importation
Les droits de douane et les taxes pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d’être payés à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et nous vous encourageons à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.
8.Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant que la commande n’ait été expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9.Assurance
Les colis sont assurés pour perte et dommage jusqu’à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour les colis endommagés en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10.Service à la clientèle
Pour toutes les demandes de service à la clientèle, veuillez nous appeler à delivery@gi-nogi-land.fr ou par téléphone